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Il 27 luglio
scorso, mentre da una parte ci rifiutavamo di sottoscrivere l’Accordo
sulla Produttività 2004, dall’altra abbiamo deciso di
sottoscrivere l’Accordo che amplia l’esperienza Contact Center
partita dall’Ufficio Provinciale di Roma e la porta anche a
Bari, Napoli e Catania.
Leggi accordo
e nota informativa dell'Agenzia:
Il contact center è un sistema per cui i
contribuenti che riscontrano errori nella situazione catastale
dei propri immobili presentano richiesta di correzione dei
dati catastali, utilizzando esclusivamente il canale Web,
compilando un formulario disponibile sul sito Internet
dell’Agenzia (servizio webmail). Le richieste sono prese
in carico automaticamente dal Contact center, che le tratta
direttamente, apportando le correzioni del caso, o qualora
questo non fosse possibile, le inoltra all’Ufficio Provinciale
competente.
Abbiamo
sottoscritto l’accordo
perché, secondo noi, introduce un modo di lavorare diverso,
che aiuta il cittadino, a cui il rapporto con l’Agenzia viene
semplificato divenendo più immediato e trasparente.
Abbiamo
sottoscritto l’accordo
perché dove comprendiamo che l’Agenzia cambia, siamo i primi
ad accompagnare i cambiamenti.
Abbiamo
sottoscritto l’accordo
perché, secondo noi, allontana il rischio mobilità spostando
il lavoro dove ci sono i lavoratori, verso quegli uffici che,
rispetto ad altri, hanno maggiore concentrazione di
dipendenti. Esattamente quello che chiediamo sulla nostra
piattaforma di contratto integrativo.
Abbiamo
sottoscritto l’accordo
perché, secondo noi, aiuta anche nella battaglia contro lo
smembramento dell’Agenzia attraverso il decentramento.
Abbiamo
sottoscritto l’accordo perché quando riteniamo che un accordo,
come in questo caso, sia positivo per cittadini e lavoratori
lo sottoscriviamo.
Che volete
farci…. siamo fatti così!!! |
